Conditions générales et mentions légales

Mentions légales du Site Internet www.stikets.be

The Stikets Company, S.l, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Barcelone (Tome 41931, Folio 81, Feuille B396091, Inscription 1) sous le numéro CIF B65303349 (ci-après « Stikets ») sise Passeig Jacint Verdaguer 132, planta 2 entrada, Carrer de Santa Joaquima de Vedruna, 24, 08700 Igualada (Barcelone), en Espagne (courriel : help@stikets.be) détient et exploite le présent site Internet.

Conditions générales d'utilisation et de vente.

1. Par le biais des présentes conditions générales d'utilisation et de vente, The Stikets Company, S.L. réglemente l'accès de ce site Internet ainsi que la mise à disposition des informations qui s'y trouvent à ses clients et autres internautes.

2. Par le simple fait d'utiliser le site www.stikets.be, l'internaute accepte sans réserve d'être lié par les présentes conditions générales d'utilisation et de vente.

3. Stikets s'efforce de permettre l'accès au site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sous réserve des cas de force majeure ou d'événements indépendants de Stikets, et sous réserve des éventuelles pannes et interventions de maintenance nécessaires au bon fonctionnement du site et des services. L'accès au site www.stikets.be est gratuit.

4. L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser le Site Internet ou les services offerts pour réaliser des activités contraires à la loi, la morale, l'ordre public, qui pourraient porter atteinte aux droits et intérêts d'autrui ou des activités qui pourraient endommager, désactiver, surcharger, détériorer ou empêcher l'utilisation normale du Site. L'utilisateur est tenu de respecter les conditions générales d'utilisation. L'accès et l'utilisation du contenu relèvent de la responsabilité exclusive de la personne y accédant, sans que Stikets ne puisse être tenue responsable des dommages ou préjudices susceptibles de découler de cet accès ou de l'utilisation des informations de façon indépendante à sa volonté.

5. Propriété Intellectuelle et Industrielle.

Tout utilisateur reconnaît et accepte que The Stikets Company, S.L. ne soit en aucun cas responsable des pertes ou dommages indirects de quelque nature que ce soit, résultant de l'accès, de l'utilisation, d'une interruption ou d'un dysfonctionnement du présent Site Internet ou de toute information y figurant mais également des conséquences qui peuvent en découler. The Stikets Company S.L. se réserve le droit de suspendre temporairement et sans nécessité de préavis l'accessibilité à ses pages Web ou à ses services en raison de l'éventuel besoin de mener des opérations de maintenance, réparation, mise à jour ou amélioration de ces derniers.

6. Liens hypertextes vers d'autres sites détenus par des tiers, individus ou entités.

Tous les contenus, éléments, designs, applications (tel que bases de données, images, dessins, graphiques, fichiers de texte, audio, vidéo et logiciels ,etc.…) hébergés sur ce site Web, indépendamment de leur format et de leurs caractéristiques, ainsi que tous les droits de la propriété industrielle et intellectuelle inhérents à ce site Web, appartiennent à The Stikets Company, S.L. et sont protégés par les lois nationales et internationales sur la propriété industrielle et intellectuelle ainsi que par les autres lois applicables. Ces contenus ne peuvent en aucun cas être exploités, reproduits, distribués, modifiés, copiés, communiqués publiquement, cédés, transformés, traduits ou diffusés de quelque manière que ce soit sans autorisation expresse, préalable et écrite de The Stikets Company, S.L.

7. Liens hypertextes vers d'autres sites détenus par des tiers, individus ou entités, sera soumis aux conditions suivantes :

Il n'est pas permis de reproduire, partiellement ou totalement, les services contenus dans le site Internet de The Stikets Company, S.L., quels qu'ils soient.
Il est interdit d'établir des « deep-links » (liens profonds) vers le site Internet de The Stikets Company, S.L. ainsi que vers ses services, et de créer un navigateur ou environnement de cadre sur ce dernier.
Il est interdit d'inclure toute déclaration fausse, inexacte ou incorrecte sur les pages du site Internet de The Stikets Company, S.L. et de ses services et notamment d'y intégrer des marques, noms commerciaux, bannières d'établissements, dénominations, logos, slogans ou autres signes distinctifs quelconques appartenant à The Stikets Company, S.L., sauf pour les signes qui font partie du lien hypertexte renvoyant au site Internet de The Stikets Company, S.L.
En tout état de cause, The Stikets Company, S.L. n'est en rien responsable des liens qui sont faits vers son site. De ce fait The Stikets Company, S.L., ne pourra être nullement tenue responsable des contenus ou services mis à la disposition du public sur le site Internet d'où part le lien hypertexte ni des informations ou déclarations y figurant.
Tout hyperlien vers le site de The Stikets Company, S.L., doit mener à la page d'accueil de ce dernier.

8. Politique de confidentialité et de protection des données.

Les politiques de confidentialité suivantes sont destinées à vous informer sur la manière dont nous utilisons vos informations personnelles conformément aux dispositions et aux exigences du Règlement Général Européen sur la Protection des Données (RGPD).

A. Droit a l'information

Cette politique de protection des données régit l'accès et l'utilisation du service des sites www.stikets.be ainsi que le reste des sites Web que The Stikets Company, SL met à la disposition des internautes intéressés par les services et les contenus qu'elle propose. Conformément aux dispositions du règlement général européen sur la protection des données (RGPD) qui a été publié le 4 mai 2016 dans le Journal officiel de l'Union européenne et applicable de manière obligatoire à partir du 25 mai 2018 dans tout État membre, The Stikets Company, SL, propriétaire du site, informe à l'utilisateur de ce site de l'existence d'un fichier automatisé de données personnelles créé par la société The Stikets Company, SL et sous la responsabilité de cette dernière.

B. But

Les données des utilisateurs enregistrés à travers les formulaires activés à cet effet sur le site sont collectées par The Stikets Company, SL, afin de faciliter l'accès aux services que The Stikets Company, SL, fournit à travers ledit site web. Dans le cas de données obtenues par le biais de promotions de co-branding ou de produits échantillons, les enregistrements peuvent être partagés avec la société collaboratrice de ladite campagne de promotion.
Les données personnelles collectées seront traitées par The Stikets Company, S.L. dans le but suivant :

Gérer les demandes de contact avec The Stikets Company, S.L. par les moyens prévus sur le site Web de The Stikets Company, S.L.
Gérer les achats effectués sur le Site Web, y compris la gestion du paiement et l'envoi de la commande.
Gérer les suscriptions d'abonnement à la newsletter, réalisées sur le site Web de The Stikets Company, S.L.
Analyser les schémas d'utilisation du site Web et vérifier les préférences et comportements des utilisateurs.
Gérer l'envoi d'enquêtes de satisfaction basées sur l'achat de produits ou de services de The Stikets Company, S.L. réalisées dans le but d'améliorer jour après jour l'expérience de nos clients.
Analyser les données afin de définir différents profils d'utilisateurs qui permettront par la suite de définir plus en détail les produits qui pourraient intéresser ces derniers.

Les données seront conservées pendant le temps nécessaire à l'obtention des fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si l'utilisateur en fait la demande expresse à The Stikets Company, S.L., pour demander l'opposition ou la révocation de son consentement.

C. Caractère obligatoire ou facultatif des informations fournies par l'utilisateur et exactitude des données

Les champs obligatoires, normalement marqués d'un astérisque (*) dans le formulaire d'inscription à remplir par l'utilisateur, sont strictement nécessaires pour répondre à sa requête, En revanche, la saisie de données dans les champs restants est optionnelle. L'utilisateur garantit que les données personnelles fournies sont réelles et s'engage à communiquer toute modification de celles-ci à The Stikets Company, S.L.

D. Consentement de l'utilisateur

L'envoi de données personnelles par l'utilisation de formulaires électroniques émanant de la société The Stikets Company, S.L. ou, le cas échéant, de messages électroniques, implique le consentement expresse de l'expéditeur pour le traitement automatisé des données incluses dans les services et produits liés aux objectifs des sites Web de The Stikets Company, SL, ainsi qu'à l'envoi de communications par voie électronique contenant des informations relatives à The Stikets Company, SL, et ses initiatives.

E. Quelles données d'utilisation seront traitées par The Stikets Company SL ?

The Stikets Company, S.L. traitera les suivantes catégories de données :

Données d'identification : nom, prénom, numéro de carte d'identité, ou numéro d'identité étranger ainsi que les images.
Coordonnées : adresse, téléphone fixe, téléphone portable, adresse e-mail.
Données sur les caractéristiques personnelles : date de naissance, âge, sexe, nationalité. * Données bancaires : numéro de compte, titulaire, mandat SEPA.
Autres données : données saisies par les parties intéressées dans les différents champs à compléter dans les formulaires accessibles depuis le site Web.
Données de navigation.

Dans le cas où l'utilisateur fournirait des données appartenant à des tiers, il reconnaît avoir le consentement de ces derniers et s'engage à leurs transférer les informations contenues dans la politique de confidentialité, et exempte The Stikets Company, S.L. de toute responsabilité à cet égard. Cependant, The Stikets Company, S.L. pourra effectuer les vérifications nécessaires pour vérifier le bon respect de ce point en utilisant les mesures de diligence correspondantes, conformément à la réglementation sur la protection des données en vigueur. L'une des finalités pour lesquelles The Stikets Company, S.L. traite les données personnelles fournies par les utilisateurs est de pouvoir leurs envoyer par la suite des communications électroniques avec des informations sur des produits, services, promotions, offres, événements ou nouveautés qui puissent susciter leur intérêt. Chaque fois qu'une communication de ce type sera mise en place, elle sera uniquement et exclusivement adressée aux utilisateurs qui n'ont pas antérieurement communiqué leur désagrément. Pour cela, The Stikets Company, S.L. pourra aussi analyser les données obtenues par les sociétés et les sites Web appartenant au groupe de The Stikets Company S.L., afin de créer des profils d'utilisateurs qui permettront de définir plus en détail les produits qui pourraient intéresser ces derniers. Dans le cas où l'utilisateur ne souhaiterait plus recevoir de communications commerciales ou promotionnelles provenant de The Stikets Company, SL, il peut à tout moment demander la révocation du service en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans le corps desdites communications commerciales ou bien en envoyant un message à l'adresse e-mail suivante : help@stikets.be.

F. Quelle est la légitimité du traitement des données ?

Le traitement des données pour l'acquisition de produits via le site Web sera nécessaire pour le respect de la relation contractuelle entre l'utilisateur et The Stikets Company, S.L. Le traitement des données à des fins de Marketing, relatives aux produits et aux services de The Stikets Company, S.L. ainsi qu'à des services similaires pour ses clients, seront basés sur l'intérêt légitime reconnu par la réglementation, dès lors que l'utilisateur a acheté des biens et / ou services auprès de The Stikets Company, SL. Dans le cas où cette relation contractuelle n'existerait pas, le traitement des données se basera sur le consentement de l'utilisateur recueilli dans la réglementation en vigueur. Le traitement des données pour les finalités susmentionnées, sera toujours fait avec le consentement préalable de l'utilisateur ou sur la base de l'intérêt légitime susmentionné, et sera nécessaire pour répondre à la demande de ce dernier. En outre, si l'utilisateur révoque son accord à l'un des traitements, cela n'affectera pas la légalité des traitements effectués antérieurement à la date de communication de la révocation du consentement. Pour révoquer un tel consentement, l'utilisateur peut contacter The Stikets Company, S.L. par les moyens suivants : par lettre adressée à l'adresse suivante : The Stikets Company, S.L, Passeig Jacint Verdaguer 132, planta 2 entrada, Carrer de Santa Joaquima de Vedruna, 24, 08700 Igualada (Barcelona), Espagne ou en cliquant sur le lien de téléchargement automatique disponible dans chacune des communications commerciales envoyées par The Stikets Company, S.L. ou bien par email à help@stikets.be

G. Avec quels tiers les données de l'utilisateur seront-elles partagées ?

Les données de l'utilisateur peuvent être communiquées :

Aux sociétés et sites Web appartenant au groupe The Stikets Company, S.L., uniquement à des fins administratives internes et / ou aux fins indiquées ci-dessus.
Aux sociétés et sites Web appartenant au groupe The Stikets Company, S.L. pour l'envoi de communications commerciales sur les produits et services offerts par les entreprises qui composent le groupe, à condition que l'utilisateur soit consentant.
Aux Administrations publiques et autorités nationales et / ou européennes compétentes, dans les cas prévus par la loi.

Pourront aussi avoir accès à ces données le groupe d'entreprises formant The Stikets Company, S.L., les fournisseurs du groupe The Stikets Company, ainsi que les entreprises collaboratrices de co-branding, quand ledit accès est nécessaire pour l'accomplissement adéquat des obligations légales et / ou des finalités précédemment indiquées. Les fournisseurs ne traiteront pas ces données pour des fins propres qui n'auront pas été au préalablement autorisées par The Stikets Company, S.L. Les utilisateurs indiqués dans cette section peuvent être situés à l'intérieur ou à l'extérieur de l'Espace Economique Européen, et dans ce cas, il s'agit de transferts internationaux de données dûment légalisées.

H. Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur :

Certifie qu'il est majeur de dix-huit (18) ans et que les données fournies à The Stikets Company, S.L. sont authentiques, précises, complètes et actualisées. L'utilisateur est responsable de la véracité de toutes les données communiquées et s'engage à maintenir à jour toutes les informations déjà transmises, de sorte que ces dernières reflètent toujours une situation réelle.
Certifie qu'il a informé les tiers desquels il a fourni les données, des aspects contenus dans ce document et garantit également qu'il a obtenu leur autorisation pour transmettre leurs données à The Stikets Company, S.L. aux fins indiquées.
Sera responsable de toute information fausse ou inexacte fournie ainsi que des dommages, directs ou indirects, que pourrait subir The Stikets Company, S.L. ou des tiers à cause de la «non-véracité ou l'inexactitude des informations transmises» .
En acceptant la prévisualisation, vous certifiez que vous êtes autorisé à reproduire les images et agissez sous votre propre responsabilité. Nous vous rappelons qu'il est interdit de reproduire des images protégées par des droits d'auteur ou copyright sans autorisation expresse dudit auteur.

I. Newsletter et autres communications électroniques

The Stikets Company, SL, peut mettre à disposition des utilisateurs qui l'auront préalablement autorisé via le formulaire d'abonnement prévu à cet effet, le service d'envoi d'un bulletin d'information sur les nouveautés et les informations les plus pertinentes du site Web. Toutefois l'utilisateur pourra à tout moment se désinscrire ou modifier les modalités d'abonnement au bulletin susmentionné via le formulaire interactif accessible depuis le site Web. De plus, The Stikets Company, S.L., informe que des communications commerciales seront envoyées par voie électronique avec des informations sur d'autres produits, services et événements susceptibles d'intéresser les utilisateurs du site Web qui en feront expressément la demande. De la même manière, l'utilisateur qui le souhaite pourra révoquer son consentement à tout moment.

J. Utilisation du Service de chat "Customer Care"

Un service que The Stikets Company S.L. propose sur certains sites web du groupe est le chat de Customer Care. Ce chat, dans les pays pour lesquels il est actif, permet à l'utilisateur qui le souhaite, d'obtenir une assistance en ligne pour passer une commande via le site Web. Le processus de conversation est complètement anonyme, aucune donnée ou information personnelle sur l'utilisateur ne sera ni divulguée ni affichée. Afin d'améliorer constamment la qualité du service client via le chat, un historique des conversations échangées sera enregistré à des fins d'analyse et d'évaluation, de manière totalement anonyme. Ces enregistrements sont supprimés une fois l'évaluation réalisée.

K. Sécurité

The Stikets Company, SL, garantit les niveaux de sécurité de la protection des données personnelles en vertu du décret royal espagnol 994/1999, du 11 Juin, relatif aux mesures de sécurité des fichiers automatisés contenant des données personnelles, et a établi tous les moyens techniques disponibles pour éviter la perte, la manipulation, la modification, le traitement ou l'accès non autorisé, ainsi que le vol des données fournies par l'utilisateur à travers le site. The Stikets Company, SL s'engage à respecter l'obligation de secret et de confidentialité concernant les données personnelles contenues dans le fichier automatisé conformément à la législation applicable, et à accorder un traitement sécurisé dans les transferts internationaux et les transferts de données.

L. Politique de Cookies et adresse IP

Les cookies permettent à The Stikets Company, S.L. de collecter des données à des fins principalement statistiques concernant les habitudes de navigation des utilisateurs dont notamment : la date de la première visite, le nombre de visites, la date de la dernière visite, l'adresse URL et domaine d'origine du visiteur, l'explorateur utilisé et la résolution de l'écran. Pour en savoir plus sur les cookies et découvrir comment les gérer, les bloquer ou les supprimer depuis votre navigateur, cliquez ici.

M. Spamming

La société The Stikets Company, S.L., n'utilise pas de techniques de "spamming" et ne traite que les données que l'utilisateur transmet via les formulaires électroniques disponibles sur ce site web ou par des messages électroniques. Le traitement des données personnelles, ainsi que l'envoi de communications commerciales par voie électronique, sont conformes à la loi organique 15/1999 du 13 décembre, relative à la protection des données personnelles (B.O.E. du 14 décembre 1999) et à la loi 34/2002 du 11 juillet, relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (B.O.E. du 12 juillet 2002).

N. Droit d'Opposition, de Rectification et de Mise à Jour des Données

L'utilisateur peut envoyer un courrier à The Stikets Company, S.L., à l'adresse indiquée en tête de la présente politique, ou par courrier électronique à l'adresse help@stikets.be , en joignant une photocopie de sa pièce d'identité, à tout moment et gratuitement, pour :

Révoquer les consentements accordés.
Obtenir confirmation que The Stikets Company, S.L. traite ou non des données personnelles concernant l'Utilisateur.
Accéder à ses données personnelles.
Rectifier les données inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de ses données lorsque, entre autres motifs, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Obtenir de The Stikets Company, S.L. la limitation du traitement des données lorsque l'une des conditions prévues par la réglementation sur la protection des données est remplie.
Obtenir une intervention humaine, exprimer votre point de vue et contester les décisions automatisées prises par The Stikets Company, S.L.
Demander la portabilité de vos données.
Contacter The Stikets Company, S.L. à l'adresse suivante : help@stikets.be
Déposer une réclamation relative à la protection de ses données personnelles lorsque la personne concernée considère que The Stikets Company, S.L. a violé les droits qui lui sont reconnus par la réglementation applicable en matière de protection des données.

L'utilisateur a le droit d'accéder à ces informations, de les rectifier si les données sont incorrectes et de se désabonner des services de The Stikets Company, S.L. Ces droits peuvent être exercés via la propre configuration du site web. En cas de problèmes pour effectuer cela en ligne, ainsi que pour toute question ou controverse concernant notre politique de confidentialité des données, vous pouvez nous contacter directement à : help@stikets.be ou à l'adresse postale Paseo Jacint Verdaguer 132, planta 2 entrada, Carrer de Santa Joaquima de Vedruna, 24, 08700 Igualada (Barcelona) Espagne.

9. Politique de rétractation

Chez Stikets, nous travaillons pour vous offrir des produits personnalisés de haute qualité qui répondent à vos besoins. Bien que les produits personnalisés soient uniques, nous vous offrons exceptionnellement la possibilité de les retourner. Notre équipe de service client est prête à vous assister dans ce processus. Vous disposez d'un délai de 30 jours ovrables à compter de la réception de la commande pour effectuer un retour. Après avoir reçu et vérifié le retour, le remboursement du montant sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrables, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. Stikets ne prend pas en charge les frais d'expédition liés au retour. Veuillez compléter le formulaire sur cette page.

10. Les conditions d'utilisation de ce site web sont de caractère indéfini. The Stikets Company, S.L. se réserve en tout cas le droit unilatéral de modifier les conditions d'accès à celles-ci, ainsi que les contenus y étant inclus ou les conditions d'utilisation de son service d'hébergement gratuit d'articles, telles que décrites dans le présent document.

11. Stikets se réserve le droit de refuser toute commande, de l'annuler ou de ne pas accepter une commande confirmée en vous informant par écrit ou par téléphone dans les situations suivantes, sans être responsable d'aucun dommage ou coût autre que le remboursement du montant reçu de la part du client en relation avec le contrat annulé.

12. Stikets offre une garantie de deux ans à partir de la date d'achat des étiquettes. Ce sont des produits qui réagissent à la chaleur et au passage du temps, donc aucune réclamation ne sera acceptée après cette période. Il est recommandé de stocker les étiquettes dans un endroit sec et à température ambiante pour une bonne conservation. Tous les matériaux utilisés pour la fabrication des étiquettes sont de la plus haute qualité.

13. La procédure de garantie peut être déclenchée si le défaut n'est PAS causé par :

Accident ou une négligence.
Mauvaise utilisation ou un entretien inadéquat.
Modifications effectuées sans l'autorisation de Stikets.
L'usure normale ou naturelle.

Si, en revanche, une erreur ou un défaut est détecté dans le processus de production ou d'expédition, le produit sera remplacé ou remboursé pendant la période de garantie. Dans ce cas, vous pouvez contacter help@stikets.be en fournissant les informations suivantes :

Nom sous lequel la commande a été passée
Numéro de commande
Description détaillée
Photos montrant le défaut

Droits d'auteur

The Stikets Company, S.L. est titulaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur la conception et le contenu du site Web www.stikets.be.

La société The Stikets Company, S.L., est titulaire des droits de propriété industrielle relatifs à ses produits et services, et plus particulièrement ceux relatifs aux marques déposées.